光宇事業有限公司|鴻銓燈飾
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買了覺得沒有想像中好看,我想退貨可以嗎?
因個人主觀不同,我們只接受重大瑕疵退換貨,
個人感受等因素恕不接受,下單前若有任何疑慮請洽詢客服。
怎麼預約門市參觀呢?
平日門市可預約時間 10:30~11:30、14:00~16:30
週六日、國定假日公休;午休 12:30~13:30 無開放預約

請先加入LINE客服確認預約時間
並留下您的貴姓大名/電話/預計要看燈款
預約成立後,欲取消預約者請於前一天告知
預約後無故不到且無告知者,將取消預約資格
可以幫我們燈具規劃嗎?
可以,請您提供我們以下資料
➊有無現場實景圖?或是平面設計圖
➋天花板高度,空間坪數
➌場所(客廳,餐廳.臥室…),使用對象,年齡等
 
若需更進一步幫您現場場勘、測量尺寸
請您至客服詢問,將會有專人為您解答。

 
價格有含安裝嗎?有含燈泡嗎?
➊網路價格皆為燈具價格,不含安裝。
➋燈泡網站上若有光源另計指的是您需要另行加購燈泡。
安裝費怎麼計算呢?
我們會收車資及安裝費用(以盞計算)
一年內,燈具有問題(非人為因素),可到府維修
其他燈具的安裝費用請參考

https://www.hclight-tw.com/faq.php?lang=tw&tb=2&cid=30
若需報價也可至客服詢問。
我可以自備燈具讓您們安裝嗎?
為避免爭議及維護您的權益,我們不代裝非本公司商品。
門市營業時間及客服時間

 

 門  市 
周一至周五 10:00~18:00
週六 週日 國定假日公休 

國定假日請參照首頁行事曆
門市參觀請事先預約時間
平日 可預約  11:00 ~ 16:30 
午休(無接待) 12:30 ~ 13:30 
非營業日請洽詢客服

 客  服 
服務時間皆有專人於線上即時回覆
周一至週五  9:30~18:00
周六 周日 國定假日 公休
※例假日及國定假日將不定時回覆※

官網沒有喜歡的,可以幫我找嗎?
您可以上傳您喜歡的樣式至客服上,
我們可以幫您找有無類似或同款燈飾。
沒有安裝的零件嗎?
螺絲零件屬耗材,一般會由水電人員自備。
若是自行安裝者,請於客服事先告知。
可以寄至港澳地區或外島(澎湖金門‧‧等)嗎?
因顧及售後服務與保固維修問題,我們只寄送臺灣本島。
為什麼網路有些無價格,如何詢價?
因部分燈具屬訂製品,為避免客戶直接下單,
會設定為無價格。
 
若需詢價,請加入Line@客服
(為維護您的權益,我們不會在電話中報價,會於線上給您正式報價單)
 
請提供以下資料:

 

 

 

➊ 請傳商品編號

 

  ➋請傳欲詢價的尺寸

多久前應該要訂燈?
扣掉運送天數及其他突發狀況(連假前後運送時效會不穩定)
建議於預計安裝日的前2-3週訂購(訂製品另議),以避免以上情況影響您的安排。
什麼時候該安排裝燈?
為避免清潔麻煩及碰撞問題,
請於細清後,進傢俱前安排安裝較為妥當。
(建議收到燈具後再安排人員施工)
出貨前會檢測嗎? 運送時會不會損壞?
為了給您最好的品質,出貨前我們均會檢測並拍照,
確認沒問題後才會將商品交至您手上。
( 附註:可參考我們的 發貨流程 文章說明 )

 
為保護燈具在運送過程不被碰撞造成損壞,
我們皆有加強防撞措施,請您放心。
但若簽收時外箱毀損嚴重(凹陷、破損等),請勿簽收,並直接退回。
收到燈具後如何檢查測試?
請於收到的48小時內由本人開箱並先檢查燈具數量是否正確及外觀的完整性。
安裝前可請安裝人員以插座測試是否能夠正常使用。
(分段/跳段是否正常;on / off開關是否正常)
K數的意思?
3000K-黃光
4000K-自然光(介於黃光與白光之間)
6000K-白光


 
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