| 瑕疵判定的標準是什麼? |
| 請參閱商品瑕疵認知 |
| 水晶玻璃之說明 |
 水晶玻璃及燈體部分、穿環處、銜接處，會有因工法技術(或是人工組裝零件時導致) 無法完全避免之微小不平整處或刮痕。（要求完美者請自行參酌）。 實際出貨均以不影響外觀為準則（非近距離檢視，並無明顯影響外觀之問題）。 ※ 請評估確認此狀況可以接受再行下訂，如有疑問請洽客服人員協助。 ※ 若對細節仍有疑慮，也歡迎聯繫LINE@客服預約門市參觀實品 |
| 布藝燈罩之說明 |
 布藝燈罩毛邊線及黏貼平整之問題，因手工製造時難以完全避免（要求完美者請自行參酌，或選擇金屬燈罩）。 實際出貨均以不影響外觀為準則（非近距離檢視，並無明顯影響外觀之問題）。 ※ 請評估確認此狀況可以接受再行下訂，如有疑問請洽客服人員協助。 |
| 不適用無裝潢牆面 / 開孔不得超過Xcm 是什麼意思呢? |
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| 什麼是吊桿和吊線式呢? |
 ※ 無法選擇變更出線位置 → 選擇單底盤 ※
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| 吊法選擇「多點固定-變壓器另置」有什麼安裝注意事項呢？ |
| ※ 因此種安裝方式，一般都是會事前規劃好的， 因此若有任何問題或是不清楚的地方，請務必跟 LINE@客服 做洽詢哦 ！  |
| 金屬電鍍款與黃銅款燈具的差異? |
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| 為何開關切OFF後，燈具會閃爍? |
1. 因為90%以上住家使用夜光開關的緣故
2. 電源關掉後，迴路依然會有5~60V不等的迴流電 3. 電壓不穩(獨立開關or迴路末端較容易發生) 由於LED瓦數相較於傳統燈具要小(電阻也小)，固上述三種情況會導致電燈關閉後微微閃爍， 別擔心，只須在燈具安裝光宇附贈之擾流器即可(若依然閃爍請檢查電壓是否為220V及迴流是否過高) 解決方法
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| 光源另計是什麼意思? |
| 光源另計是指燈泡須要另外購買，價格不包含燈泡， 若無寫另計，則不須加購。 |
| 線長可以調整嗎? |
| 常規線長為1米，若需調短可以依現場狀況調整。 若需加線長(1米/$100) 請洽詢客服 (鐵鍊另計) ※出貨之燈具線長若超過原「常規線長1米」，額外之長度皆為附贈， 不可以非標配之規格要求其他燈具之線長需比照辦理。 ※改成軌道式:須要先確定線長 |
| 附的燈泡可以選擇光色嗎? |
| 燈具附的燈泡皆為3000K黃光，不得更換光色 |
| 晶片式的燈具是什麼?跟一般的有什麼差別? |
| 因不用放置燈泡，所以晶片式的燈具整體來說較一般燈泡式的薄 - 晶片式為一體式燈具，晶片亮度都是固定不可選 燈泡式的可自行選擇所需瓦數。 |
| 晶片式壁燈、吊燈等燈具若故障了，應如何處理? |
| 因壁燈、吊燈等種類之晶片式燈具，維修前需先判定故障問題，建議將整組燈具寄回或送回原購買處作檢修處理。 |
| 晶片吸頂燈式如何維修? |
| 晶片式燈具目前已普遍使用，也具有相當之穩定度 本公司出售之燈具皆有兩年保固，零配件在保固期內皆為免費維修(不含拆裝) 若晶片式有損壞大部分為led driver(驅動器)損壞，更換即可，不用整組換掉。 但若需要整組更換也不用擔心，以下有詳細教學輕鬆更換！  |
| 三段光是什麼意思?有什麼需要注意的嗎? |
| 請點擊參考「三段光說明」 - 因三段光燈泡之驅動為內建， 壁切開關切速過快容易造成driver損毀或變色不正常， 若有光色變換不相同之情況發生， 請將開關切往off靜待10~30秒， 讓變色分段reset，往後若需變換光色on/off請間隔一秒。 |
| 如果收到貨後安裝發現有問題，怎麼辦? |
| 我們出貨前都會做電源通電測試，確認正常後寄出。 收到商品時，可先初步檢查燈具外觀，也可先在燈具出線處作通電測試。 若請水電人員安裝，請本人現場陪同。 燈具安裝若有任何疑問，可隨時跟客服反應，我們會協助後續處理，請安心使用哦。 |
| 我要怎麼自行安裝?燈具無固定片怎麼鎖? |
| 少部分吸頂燈具，因造型設計關係無固定片設計，請以電鑽打孔固定。 其他簡易燈具請參考以下之說明書: 
以下為吊燈安裝方法
1.將固定背板鎖於天花板
(若為裝潢板需確實鎖於木架)。
2.確實切斷電源後，將燈具與電源連接，
無關相序，可用快接頭、快速端子、電火布。
3.將燈具鎖至背板。
4.調整燈具高度(若為伸縮扣上升直接擠入，下降
則反之先將中間金屬往內壓再下拉)
5.擦拭燈具上安裝之痕跡
以下為平板吸頂燈 |
| 零件包內會附螺絲釘等配件嗎? |
| 螺絲釘、接線端子、塑膠壁虎等等屬耗材，並不會隨貨出 若自行安裝需要，請於客服事先告知 |
| 壁燈部分需注意事項 |
| 購買壁燈時需注意： ➊ 牆面有無裝潢 壁燈底座大小在11*11cm 以內之款式”不適用”無裝潢之牆面 若不確定請務必洽詢客服 ➋ 壁燈適用於裝修之壁面參考圖： 
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| 燈具怎麼清潔? |
鐵、銅、電鍍 
石材 (雲石、大理石、玉石) 
水晶、玻璃 
布藝
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