| 退換貨準則 |
1. 凡於線上購物之商品，如對商品不滿意，優先以換貨換購其他商品為主。如最終未能達成您的理想，將協調退貨作業處理。
2. 為避免惡意退換貨的情況發生，我們誠摯希望您先說明退換貨原因。若商品於運送過程中損毀，請於４８小時內聯繫我們，我們將盡速為您處理。（※此準則僅適用體積小燈具，長寬高30*30*20cm以內，訂製品、體積大燈具除外） 可補零配件者，我們將補寄零配件，來回運費由我們負擔；嚴重損毀至無法安裝者，我們將重新補寄或換貨。 3. 若遇商品停產或缺貨，賣方得請求買方換貨或退款，但買方不得要求賣方作其它賠償。 ※ 請事先提供完整開箱錄影影片。 ※ 退換貨準則僅限線上購物，於實體門市購物則不適用此規範。 ※ 收到貨後非本人開箱，我司恕不負責。 ※ 對商品細節要求完美者，請先於客服溝通好再下單。 ※ 若因材質、尺寸或瓦數等標示錯誤，可接受退換貨。但恕不接受買方要求以錯誤之商品規格出貨。 |
| 無法退換貨之情形 |
1. 非商品瑕疵者 (個人喜好、大小不適合、非以正確方式使用...等)
※ 正確使用方式請參照官網商品頁所示，或直接洽詢 LINE@客服 2. 客製化商品 (如: 更改顏色、光源、線長、鍊長至您需要的規格、加裝分段關關，等非原規格出貨者視為訂製品) 3. 經安裝之商品 4. 體積較大之燈具 (長寬高40*40*15cm以上) 5. 商品因個人不當使用拆卸之人為因素，造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、內外包裝破損 不完整以至於運送過程毀損者 6. 可補寄零配件者 (如玻璃、可自行更換之燈罩等) 7. 收到貨後非本人開箱者 8. 無提供完整之開箱錄影影片者 ※ 請事先確認安裝線路。 ※ 未經溝通直接退貨者，恕無法退款處理。 |
| 商品瑕疵認知 |
尺寸：
商品尺寸皆為手工丈量，誤差值為±10% 為正常範圍若有誤差，請以實際商品為主。 色差： 我們的商品皆提供實品拍攝照片，然因拍攝光線、螢幕演色性、環境光源之影響，商品之色彩與質感或許與您的期待有所落差，請先確認接受再下單。 瑕疵： 是為明顯之凹陷、裂縫、必要零件短少（固定螺絲、接線端子等安裝耗材除外）。 ※ 若無法接受網站購物規則之客戶請勿下單，以免造成雙方困擾，謝謝您。 無法視為瑕疵： 1、木頭製品：因木紋為天然木頭製品，恕無法指定顏色深淺 / 紋路一致；而木結黑點、原木邊角些微缺損為正常現象。 2、金屬電鍍、烤漆製品等細微不影響使用之紋路及金屬切割面之平滑度。 3、玻璃製品中因工藝限制的氣泡或是微小刮傷、切割面無法完全避免產生之些微不平整部分。 4、燈具內部、底盤內等 ( 不會外露的部分 ) ，因焊接或其他原因無法拋光至與外部同等精美。 5、部分商品交接或連接處因工藝限制，會有些許不影響使用之焊點 ( 不會出現於燈具正面 )。 |
| 退換貨流程 |
※ 經協調後需退換貨之商品，一律於收到貨起 7 日內辦理完成退換貨程序，逾期恕不受理！
1. 與客服確認好細節訂單及退換或細節。 2. 維持原包裝及保持包裝完整，包含銷貨單、發票、所有零配件不得有缺。 ※ 若因膠帶隨意黏貼或是簽字筆直接書寫，以致原箱無法再使用，將額外收取紙箱整理費 3. 封箱前拍照給客服確認內容無誤及是否為原包裝。 4. 包裝與封箱過程請務必錄影。 5. 將貨運單號2日內傳給客服人員(若為我們收件即不需此流程)。 ※ 以上敬請配合，若缺少上述任一流程述不接受退換貨 ※  |
